Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu 123 Gol

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 123 Gol, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm phục vụ việc cung cấp, cải thiện và bảo vệ nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết và không yêu cầu thông tin vượt quá mục đích sử dụng hợp lệ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản
• Địa chỉ cư trú và thông tin định danh (CCCD/CMND) khi thực hiện quy trình xác minh danh tính KYC
• Thông tin tài khoản thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc tài khoản ngân hàng) phục vụ giao dịch nạp và rút tiền
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc Zalo
• Phản hồi, khiếu nại và các biểu mẫu bạn gửi đến 123 Gol

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian ở lại, luồng điều hướng trong ứng dụng
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động tài khoản
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị di động (nếu bạn dùng ứng dụng 123 Gol)
• Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành để tuân thủ quy định pháp lý

Dữ liệu thu thập được 123 Gol sử dụng theo các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã được nêu trong chính sách bảo mật này.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xác thực danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút và giải quyết khiếu nại
• Bảo mật nền tảng: phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể trên 123 Gol
• Truyền thông cá nhân hóa: gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và sự kiện thể thao phù hợp với sở thích của bạn (nếu bạn đồng ý nhận)
• Hỗ trợ kỹ thuật: chẩn đoán sự cố, khắc phục lỗi và cải thiện hiệu năng ứng dụng di động

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 123 Gol, bạn mặc nhiên đồng ý với việc sử dụng dữ liệu cho các mục đích trên. Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 123 Gol đều dựa trên ít nhất một trong các căn cứ pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân đang có hiệu lực:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược và thực hiện giao dịch tài chính theo yêu cầu của người dùng
• Sự đồng ý của người dùng: thu thập dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cá nhân hóa khi bạn chủ động chấp thuận khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt
• Lợi ích hợp pháp: phân tích dữ liệu để cải thiện bảo mật, phát hiện gian lận và nâng cao chất lượng dịch vụ
• Nghĩa vụ pháp lý: lưu giữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

123 Gol không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc gửi thông báo – họ chỉ được dùng dữ liệu cho đúng mục đích được giao và phải ký cam kết bảo mật
• Cơ quan pháp lý: 123 Gol có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp: nếu 123 Gol hợp nhất hoặc chuyển nhượng hoạt động, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo nghĩa vụ bảo mật tương đương

123 Gol sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và các tùy chọn phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về lượng truy cập, trang phổ biến và hành vi điều hướng giúp 123 Gol tối ưu giao diện và hiệu năng
• Cookie chức năng: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn giữa các phiên truy cập
• Cookie tiếp thị: chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc tùy chọn trong ứng dụng 123 Gol. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

123 Gol áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiêu hủy không chủ ý.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng mã hóa TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 trên hệ thống máy chủ với kiểm soát truy cập phân quyền nghiêm ngặt
• Sao lưu tự động theo lịch trình đảm bảo dữ liệu không bị mất ngay cả khi xảy ra sự cố kỹ thuật
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7 và cảnh báo tức thì khi phát hiện hoạt động bất thường
• Nhân viên 123 Gol chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc và phải trải qua đào tạo bảo mật định kỳ

Thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn vì không thể nhận dạng cá nhân.

Là người dùng của 123 Gol, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 123 Gol cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 123 Gol đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý)
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào
• Quyền rút đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến việc xử lý hợp pháp trước đó

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email support@123gol.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 123 Gol sẽ xác nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Dịch vụ của 123 Gol chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 123 Gol, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@123gol.app. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan ngay khi xác minh được yêu cầu.

123 Gol có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

• Đối với các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ, chúng tôi sẽ cập nhật trang này mà không cần thông báo riêng
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 123 Gol sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất về chính sách bảo mật của 123 Gol.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của 123 Gol hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@123gol.app – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng 123 Gol
• Zalo: liên hệ số hotline được đăng tải trong mục hỗ trợ của ứng dụng

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xác nhận trong vòng 2 giờ làm việc và giải quyết hoàn tất trong vòng 24 giờ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm các câu hỏi phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc xem thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng 123 Gol.